Att handla kläder och accessoarer kan vara en konstig upplevelse, särskilt när man letar efter något specifikt som en kostym eller fina skor. Den här gången bestämde jag mig för att följa med en vän till Malmö för att utforska några butiker, inklusive den omtalade Engelska Herr. Det visade sig bli en dag fylld av upptäckter men också av besvikelser. Låt oss dyka ner i min shoppingupplevelse och den service vi fick!
Vår shoppingstart i Malmö
Vi kom in till Malmö city med vissa förväntningar, redo för att spendera tid i butiker där kvalitet och service stod i fokus. Trots att jag inte var i Malmö på dagtid på länge, kände jag igen de gamla gatorna och atmosfären. Vi parkerade bilen i Hansa, nu känd som Hansa Companiet, och inledde vår shoppingrunda.
Första stoppet blev Marty, där vi fick en oväntat bra service. Säljaren var både vänlig och kunnig, vilket var en positiv överraskning. Enligt vår erfarenhet i Malmö är det inte alltid en garanti att få bra service, men det här besöket i Marty gav oss hopp för dagen.
Nästa steg var skor, något som jag är extra passionerad om. Jag brukar rekommendera att man börjar med dyra och kvalitativa alternativ, för att sedan utforska billigare alternativ. Min vän var först tveksam, men jag lovade att vi skulle finna de perfekta skorna för hans behov.
Besök på Engelska Herr
Med en tydlig idé om vad vi ville ha, begav vi oss till Engelska Herr. Jag hade höga förväntningar med tanke på deras rykte för kvalitativa herrkläder och skor. När vi steg in i butiken var jag inte längre lika säker på att vi skulle få den service vi förväntade oss.
Vi blev ganska snabbt medvetna om att butiken var ganska liten. Trots att vi pratade om skor skulle ingen av säljare bry sig om att hjälpa oss. Det kändes som om vi var genomskinliga, och det var frustrerande. Jag nämnde för min vän att man får be om hjälp i sådana här situationer, men även då fick vi inget svar.
En av säljarna var upptagen med en annan kund, och vi trodde att vi skulle få hjälp snart. Men tiden gick, och vi fick vänta utan att någon kom för att kolla på vad vi behövde. Min vän frågade till slut rakt ut om vi kunde få se skorna som fanns på nedervåningen. När säljaren svarade kändes det nästan som om vi var till besvär.
Upplevelser som påverkar beslut
Det är sådana här upplevelser som gör att jag undrar om det verkligen är värt att handla i fysiska butiker. Vid det här laget kände vi oss nedstämda och besvikna. Andra kunder, som kom in efter oss, fick omedelbar service men vi stod kvar som två spöken. När min vän försökte få hjälp med att prova ett par skor så kändes det som att vi var helt osynliga.
Det är inte bara skorna som står på spel här; det handlar också om helhetsupplevelsen. Ingen vill spendera sina pengar där de känner sig oönskade. Efter en lång och frustrerande tid i butiken, bestämde vi oss för att lämna. Vi kände att vi aldrig skulle återvända till Engelska Herr. Denna shoppingutmaning har fått mig att verkligen överväga framtiden för fysiska detaljhandeln. Kanske är det dags att överge butiker helt och hållet till förmån för online-shopping, där man slipper den dåliga servicen.
Sammanfattning av shoppingdagen
Trots besvikelse i Engelska Herr, var dagen inte förgäves. Det fanns stunder av glädje och trevlig service i andra butiker. När vi besökte Skomakaren Hansson & Söner, fick vi betydligt bättre bemötande och kände oss uppskattade som kunder. Det blev tydligt för oss att service gör en enorm skillnad när man handlar.
Min vän fick i slutändan sina skor, och även om vi inte handlade i Engelska Herr, så lärde vi oss mycket om vikten av bra service och hur det kan påverka ens shoppingupplevelse i stort. Det var en lärorik dag som jag aldrig kommer att glömma. Jag hoppas att framtidens butiker finner sätt att bygga relationer och ge sina kunder den service de förtjänar – annars kanske vi ser en trend där fysiska butiker gradvis försvinner till förmån för online-alternativ.
